Termeni și Condiții & Politică de Anulare

Ultima actualizare: 20.07.2026

SC Boutique Hotel SS Residence SRL, administrator al Riviera 990 Resort & Restaurant, cu clasificare de pensiune turistică de 4 margarete (certificat nr. 19588/16.04.2019) și Spa Riviera 990 Ambasador, cu clasificare de pensiune turistică de 3 margarete, identificată la Registrul Comerțului sub nr. J40/8639/2012, CUI RO 30478148, având sediul social în București, str. Cuza Vodă 40-42, etajele 4, 5 și 6 și punctul de lucru în Com. Eșelnița, Str. Dunării, Nr. 990, Jud. Mehedinți, în calitate de proprietar al website-ului www.Riviera990.ro, își rezervă dreptul de a schimba și actualiza în orice moment conținutul acestui website, precum și Termenii și Condițiile de utilizare, fără niciun fel de notificare prealabilă.

1. ACCEPTUL

Accesul/vizitarea acestui website de către dumneavoastră se supune Termenilor și Condițiilor de Utilizare și implică acceptul explicit al dumneavoastră cu privire la aceștia. Vă rugăm vizitați periodic această secțiune pentru a putea vizualiza modificările survenite pe parcurs.

2. CONȚINUTUL SITE-ULUI

Permisiunea de utilizare a site-ului este acordată de către titular numai în următoarele condiții:

  • Site-ul este utilizat exclusiv în scopuri personale și necomerciale;
  • Conținutul site-ului nu este reprodus în medii on-line sau off-line fără acordul în prealabil din partea titularului;
  • Acesta respectă în tot, cu titlu permanent, prezentul Regulament.

Folosirea oricărui text, imagine, material din acest site în alte scopuri decât cele non-comerciale și cele specificate în site, fără acordul scris al SC Boutique Hotel SS Residence SRL, este interzisă, toate acestea fiind protejate potrivit prevederilor legii dreptului de autor.

3. TARIFE ȘI POLITICA DE REZERVARE / ANULARE

Puteți utiliza sistemul nostru de rezervări online pentru a verifica disponibilitățile sau pentru a vă calcula sejurul, iar dacă finalizați rezervarea primiți instant și confirmarea. Tariful total calculat în sistemul de rezervări online include TVA.

Rezervare garantată cu cartea de credit:

Această rezervare este înregistrată instant și suma va fi debitată de pe cardul dumneavoastră de credit conform condițiilor tarifului ales.

Rezervare negarantată cu cartea de credit:

Confirmarea emisă de sistemul de rezervări va fi considerată o factură proformă care cuprinde valoarea totală a serviciilor comandate. Pentru valabilitatea rezervării, respectați termenele precizate în confirmare, referitoare la plata avansului. Neachitarea facturii proforme în termenele prevăzute duce automat la anularea rezervării.

După efectuarea plății vă rugăm să ne trimiteți dovada plății pe adresa de e-mail: riviera990@rezerv.ro sau la numărul de tel: 0784.400.300.

IMPORTANT DE REȚINUT:

  • Nu sunt acceptate rezervări negarantate cu un card de credit cu 24 de ore înainte de data sosirii la hotel.
  • Politica de Anulare: Rezervările care au fost achitate în avans sau avansurile pentru rezervare, în cazul anulării, se pot restitui doar dacă anularea a survenit cu cel puțin 15 zile înaintea datei de cazare.
  • Rezervările pentru care s-a achitat avans pentru prima noapte de cazare: plata pentru restul zilelor de cazare se face în ziua cazării, la check-in. Refuzul de a achita diferența la check-in poate duce la anularea rezervării și/sau deblocarea camerei din a doua zi pentru a fi disponibilă la vânzare pentru alt client.
  • Dacă efectuați o rezervare cu mai puțin de 24 de ore înainte de data sosirii la hotel, va trebui să o garantați cu o carte de credit, în caz contrar rezervarea dumneavoastră nu va fi luată în considerare.
  • Finalizarea rezervării înseamnă acceptarea tuturor condițiilor menționate mai sus.

Notă privind agenții de turism:

Agentul de turism își asumă unilateral și fără acoperire promisiunile făcute turiștilor că vor avea camere alăturate sau pe etaj superior. Nu putem confirma până la momentul alocării camerelor nici măcar că aceste camere vor fi pe același etaj. Această solicitare poate rămâne ca o simplă opțiune, pe care încercăm să o satisfacem în limita disponibilităților, fiind exclusă garantarea. Rezervările de acest tip se supun termenilor și condițiilor din contractul de colaborare valabil.

4. LITIGII

Drepturile și obligațiile utilizatorilor site-ului, prevăzute de Termeni și Condiții, precum și toate efectele juridice pe care le produc Termenii și Condițiile vor fi interpretate și guvernate în conformitate cu legea română în vigoare. Orice litigiu născut din sau în legătură cu Termenii și Condițiile acestui site va fi soluționat mai întâi pe cale amiabilă. În caz de imposibilitate de a ajunge la un acord, litigiul va fi soluționat de către instanța judecătorească română competentă.

5. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Măsurile de securitate a datelor cu caracter personal sunt stabilite astfel încât să confere un nivel adecvat de protecție a acestora în conformitate cu normele legale în vigoare.

  • Informarea: Informarea persoanelor se face de către instituția ce prelucrează datele personale vizate. Politica de securitate a datelor este afișată pe site și la sediu.
  • Confidențialitatea: Persoanele care prelucrează date cu caracter personal în cadrul societății noastre au prevăzute responsabilități specifice în fișa postului și o clauză de confidențialitate dedicată.
  • Datele sunt colectate numai în scopuri determinate, explicite și legitime (cum ar fi prestarea serviciilor hoteliere, facturarea, marketing cu acordul prealabil), fiind adecvate, pertinente și neexcesive.
  • Persoanele ale căror date sunt prelucrate au dreptul de a obține de la societate, la cerere și în mod gratuit, rectificarea, actualizarea, blocarea sau ștergerea acestora în măsura în care datele sunt incomplete, inexacte sau prelucrate neconform legii. Pentru exercitarea acestor drepturi, vă puteți adresa cu o cerere scrisă, datată și semnată la sediul societății noastre.

6. POLITICA DE SECURITATE A PRELUCRARII DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Datele personale ale fiecărui Utilizator și/sau Cumpărător sunt confidențiale și vor fi folosite de către societate numai în scopul declarat al acestui site (rezervări de servicii, informare, exprimare de opinii, activități conexe), cu respectarea legislației privind protecția datelor. Societatea se obligă să nu furnizeze, direct sau indirect, aceste date unei terțe persoane, în afara excepțiilor reglementate și prevăzute de lege.

Datele personale ale utilizatorilor se stochează într-o bază de date securizată, protejată cu utilizator și parolă criptate. Orice încercare de accesare neautorizată a datelor personale ale utilizatorilor constituie infracțiune și se pedepsește conform legii.

7. NOTĂ DE INFORMARE PRIVIND PROTECȚIA DATELOR PERSONALE

SC Boutique Hotel SS Residence SRL are obligația de a administra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate datele personale pe care ni le furnizați. Scopurile colectării sunt: servicii hoteliere, facturare, reclamă, marketing și publicitate (cu acordul dumneavoastră).

Informațiile înregistrate sunt destinate utilizării de către operator și sunt comunicate numai destinatarilor autorizați (cum ar fi persoana vizată, reprezentanții legali, partenerii contractuali necesari prestării serviciilor). Autoritățile publice centrale și locale cărora li se comunică aceste informații în cadrul unei competențe speciale de anchetă (instanțe de judecată, organe de urmărire penală etc.) nu sunt considerate destinatari în sensul general și nu necesită consimțământul prealabil.